Gizlilik Politikasi

Gizlilik Politikası

Yıldız Doğalgaz ve Su Tesisatı

Son Güncelleme Tarihi: [01.05.2023]

Yıldız Doğalgaz ve Su Tesisatı olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Yıldız Doğalgaz ve Su Tesisatı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

1.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler:

Ad-soyad
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileri
Hizmet talep edilen lokasyon bilgileri
Fatura bilgileri
Hizmet geçmişi ve tercihleriniz

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi
Tarayıcı türü ve dil ayarları
Ziyaret tarihi ve saati
Görüntülediğiniz sayfalar
Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler

1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler:

İş ortaklarımız veya tedarikçilerimizden alınan bilgiler
Yasal olarak erişilebilen kamuya açık kaynaklardan elde edilen bilgiler

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanmaktayız:

Talep ettiğiniz doğalgaz ve su tesisatı hizmetlerini sunmak
Müşteri hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
Sipariş ve rezervasyonlarınızı işleme almak
Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek
Hizmet kalitemizi değerlendirmek ve iyileştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri önlemek
Sizinle iletişime geçmek ve sorularınızı yanıtlamak

3. Bilgilerin Paylaşımı

Yıldız Doğalgaz ve Su Tesisatı, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktadır:

3.1. Hizmet Sağlayıcılar:

Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan tedarikçiler ve alt yükleniciler
Ödeme işlemcileri ve finansal kurumlar
Müşteri hizmetleri ve destek sağlayıcıları

3.2. Yasal Gereklilikler:

Yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olduğunda
Adli makamların veya diğer kamu kurumlarının talebi üzerine
Haklarımızı korumak veya savunmak için gerekli olduğunda
Acil durumlarda can güvenliğini korumak için

3.3. İş Ortakları:

Sizin onayınızla, hizmet sunumunda işbirliği yaptığımız iş ortakları

Kişisel verilerinizi paylaştığımız tüm üçüncü tarafların, bu verileri gizlilik politikamıza uygun şekilde işlemesini sağlamak için gerekli önlemleri alıyoruz.

4. Veri Güvenliği

Yıldız Doğalgaz ve Su Tesisatı olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

Fiziksel, elektronik ve idari güvenlik önlemleri
Şifreleme ve güvenli veri depolama teknolojileri
Personelimizin gizlilik ve veri güvenliği konusunda düzenli eğitimi
Veri erişiminin sınırlandırılması ve yetkilendirme kontrolleri
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve güncellemeleri

Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya depolamasının 0 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin güvenliğini tam olarak garanti edemeyiz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre kadar saklıyoruz. Verilerinizin saklanmasına ilişkin yasal bir gereklilik olmadığında veya hizmet ilişkimiz sona erdiğinde, verilerinizi güvenli bir şekilde sileriz veya anonim hale getiririz.

6. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanmaktayız. Bu teknolojiler, site kullanımınızı analiz etmemize, içeriği kişiselleştirmemize ve size daha iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olur. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğa ait kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu verileri en kısa sürede silmek için gerekli adımları atarız.

9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada yapılan önemli değişiklikleri, web sitemizde duyuru yayınlayarak veya size doğrudan bildirim göndererek size bildireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, politikanın başında "Son Güncelleme Tarihi" olarak belirtilecektir.

10. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

Yıldız Doğalgaz ve Su Tesisatı
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web: [Web Sitesi]

Bu Gizlilik Politikası, Yıldız Doğalgaz ve Su Tesisatı'nın kişisel verilerin korunmasına ilişkin taahhüdünü yansıtmaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak veya bizimle iletişime geçerek, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.